Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Hoonzy queremos que compres con total confianza. Por ello, ofrecemos un plazo de devolución de 90 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Derecho de devolución

Dispones de 90 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá encontrarse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y embalaje original cuando sea posible. También será necesario aportar un comprobante de compra o número de pedido.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en:

atencionclientehoonzy@gmail.com

No envíes ningún artículo sin haber contactado previamente con nosotros y haber recibido instrucciones de devolución.

Dirección de devolución

Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a:

Rubén Botet Guaita
Calle Jaime el Conquistador 24, 9
46910 Benetússer
Valencia, España

Daños, defectos o errores en el pedido

Por favor, inspecciona tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si:

  • El artículo está dañado.

  • El artículo presenta defectos.

  • Has recibido un producto incorrecto.

Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto o el correspondiente reembolso.

Artículos no elegibles para devolución

No se admitirán devoluciones de:

  • Tarjetas regalo.

  • Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse una vez desprecintados.

  • Productos dañados por un uso indebido o negligente por parte del cliente.

  • Productos devueltos fuera del plazo establecido.

Cambios

Si deseas un producto diferente, te recomendamos solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Derechos de los consumidores de la Unión Europea

Esta política comercial de 90 días se ofrece de forma voluntaria por Hoonzy y se suma a los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.

El procesamiento del reembolso puede tardar varios días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:

atencionclientehoonzy@gmail.com

Costes de devolución

Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.