Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Hoonzy queremos que compres con total tranquilidad. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a atencionclientehoonzy@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y nos encargamos nosotros del envío de vuelta, sin coste para ti. Por favor, no envíes ningún artículo sin haber contactado antes con nosotros.

Estado del producto

El producto debe devolverse en condiciones óptimas: sin usar más allá de lo necesario para comprobarlo, con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Si el producto presenta un deterioro causado por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente, conforme a la ley.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites haberlo enviado. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos, dañados o erróneos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos a atencionclientehoonzy@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto, y lo solucionaremos sin coste para ti mediante sustitución, reparación o reembolso.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Contacto

Rubén Botet Guaita – NIF 53722041K
Calle Jaime el Conquistador 24, 9, 46910 Benetússer (Valencia), España
atencionclientehoonzy@gmail.com